Métrica imobiliária serve para localizar o ponto em que a oportunidade perde força. Ao acompanhar origem, atendimento, visitas, propostas, captação, VGV e produtividade, o gestor troca a pergunta “quem vendeu?” por “qual etapa precisa de intervenção?”.
Métricas de entrada: volume e origem dos leads
O primeiro bloco mostra de onde vêm as oportunidades. Site, WhatsApp, portal, indicação, cadastro manual e roleta precisam ser separados. Assim o gestor entende quais canais geram volume e quais geram qualidade.
Métricas de atendimento
Velocidade e continuidade de atendimento influenciam diretamente a conversão. No WhatsApp, acompanhe conversas, mensagens, leads criados pela IA, atendimentos pausados e origem das pausas.
- Conversas no período
- Mensagens trocadas
- Leads criados pelo robô
- Atendimentos em humano
- Tempo sem ação no CRM
- Visitas aguardando confirmação
Métricas comerciais
Aqui entram conversão por etapa, visitas marcadas, visitas realizadas, propostas, contratos e vendas. O objetivo é saber em qual etapa a operação perde força.
Métricas de carteira e captação
Sem carteira, a equipe depende de terceiros. Acompanhe imóveis ativos, imóveis captados por corretor, VGV captado, qualidade do cadastro, imóveis sem foto, preço desatualizado e regiões com maior demanda.
Indicador precisa apontar a próxima decisão
A CER.ON cruza leads, conversão, imóveis, VGV, visitas, WhatsApp, bloqueios de IA e saúde operacional. A leitura ganha valor quando aponta uma ação concreta: corrigir cadastro, redistribuir demanda, treinar abordagem ou recuperar uma etapa parada.
Perguntas frequentes
Qual métrica mais importante em uma imobiliária?
Não existe uma única. A métrica mais útil depende do gargalo: leads se o problema é demanda, conversão se o problema é venda, atendimento se o problema é resposta e captação se o problema é carteira.
O que é VGV em uma imobiliária?
VGV é Valor Geral de Vendas. Na gestão comercial, ajuda a medir o valor potencial ou convertido da carteira e das negociações.
Como medir performance de corretores?
Combine leads recebidos, andamento no funil, visitas, vendas, captação, VGV, atendimento no WhatsApp, tempo sem ação e saúde operacional.