Primeiro atendimento
A IA conduz a abertura da conversa e coleta contexto enquanto o corretor está em uma visita, reunião ou outra atividade.
Atendimento imobiliário conectado
WhatsApp com IA para corretores e imobiliárias
O WhatsApp com IA da CER.ON é um atendimento imobiliário conectado ao CRM e à carteira real de imóveis do corretor ou da imobiliária. A IA entende o que o lead procura, registra o perfil, utiliza a carteira disponível para apresentar imóveis compatíveis, responde dúvidas com base nos dados cadastrados e mantém o atendimento conectado à operação.
A conversa deixa de ser um canal isolado: ela pode transformar o interesse do lead em perfil, busca na carteira, imóvel apresentado, intenção de visita e contexto para o corretor continuar.
A conversa conhece a operação
LEADWHATSAPPIAPERFILCARTEIRAMATCHINGIMÓVEIS COMPATÍVEISDÚVIDASVISITACRMCORRETOR
A jornada real
O que acontece quando um lead chama no WhatsApp?
O atendimento pode começar automaticamente, mas não termina em uma resposta solta. Cada etapa mantém a conversa próxima da carteira, do CRM e do profissional que precisa assumir a decisão.
- ETAPA 01
Lead entra em contato
A conversa começa no WhatsApp conectado ao corretor ou ao profissional selecionado na operação.
- ETAPA 02
A IA começa quando está habilitada
O atendimento automatizado entra no fluxo configurado para aquele número e aquela operação.
- ETAPA 03
O perfil é entendido
A IA pode coletar tipo de imóvel, região, orçamento, dormitórios, características e outros critérios suportados.
- ETAPA 04
O perfil entra na operação
Os dados obtidos podem criar ou atualizar o lead, seus filtros e o contexto de busca no CRM.
- ETAPA 05
A carteira é consultada
A plataforma usa os critérios estruturados para localizar imóveis disponíveis na carteira acessível ao atendimento.
- ETAPA 06
Opções são apresentadas
Quando há compatibilidade, a IA pode enviar imóveis com os dados, fotos ou links disponíveis na ficha.
- ETAPA 07
O lead faz perguntas
A conversa continua sobre os imóveis apresentados, sem separar o atendimento da operação.
- ETAPA 08
As respostas usam dados cadastrados
Valor, área, localização e características só entram na resposta quando estão disponíveis na operação.
- ETAPA 09
A intenção de visita é identificada
A IA pergunta a melhor data e sinaliza que a disponibilidade será verificada ou confirmada com o proprietário.
- ETAPA 10
O corretor assume quando necessário
Negociação, confirmação, proposta e decisões comerciais passam para o profissional.
- ETAPA 11
O contexto continua no CRM
O corretor encontra o lead, o perfil, o histórico, os imóveis enviados e a pendência que precisa de ação.
O mecanismo
A IA conhece a sua carteira de imóveis
Não é um chatbot de respostas prontas. Quando o WhatsApp está conectado e a IA está habilitada, a conversa pode trabalhar com os imóveis disponíveis na carteira daquela operação.
Perfil estruturado
Ela interpreta a conversa e organiza critérios como localização, faixa de valor, tipo, dormitórios e características suportadas.
Carteira da operação
O atendimento consulta os imóveis disponíveis na carteira vinculada ao WhatsApp conectado, não uma lista genérica de respostas.
Imóveis na conversa
Quando há compatibilidade, a IA pode apresentar e enviar opções com as informações, fotos e links cadastrados.
Respostas com fonte
As dúvidas sobre um imóvel são respondidas usando a ficha e os dados disponíveis na operação, sem preencher lacunas com promessa comercial.
Intenção de visita
A IA identifica o interesse, pergunta uma data e encaminha a confirmação com o proprietário para o corretor.
Intervenção pelo próprio WhatsApp
O profissional pode enviar uma mensagem no celular ou WhatsApp Web para assumir e interromper o atendimento automático daquela conversa.
Contexto no CRM
O lead, seus filtros, os imóveis apresentados e a necessidade de ação humana podem continuar registrados na operação.
Exemplo de funcionamento
Da mensagem do lead à opção compatível
Um lead informa pelo WhatsApp que procura um apartamento de 2 dormitórios, em determinado bairro e dentro de uma faixa de valor. A IA estrutura esse perfil, a CER.ON cruza os critérios com a carteira da operação e pode apresentar imóveis compatíveis diretamente na conversa.
Se o lead perguntar sobre valor, dormitórios, localização ou outra característica disponível, a IA utiliza os dados cadastrados daquele imóvel para responder.
A conversa tem contexto
- O perfil é estruturado a partir do que o lead informa.
- A carteira disponível é consultada com os critérios suportados.
- O imóvel apresentado continua sendo o assunto da conversa.
- As respostas dependem dos dados cadastrados na ficha.
- Quando existe decisão comercial, o corretor entra com o contexto salvo.
Precisão técnica
IA conversacional e matching são partes diferentes do fluxo
A IA interpreta a conversa e organiza o que o lead procura. A localização das opções compatíveis usa critérios estruturados da plataforma, como filtros, regras e score — não precisa ser chamada artificialmente de “IA de matching”.
IA conversacional
Entende linguagem natural, coleta o perfil, identifica intenção de busca, reconhece perguntas sobre o imóvel e sabe quando o atendimento precisa de uma pessoa.
- Interpreta a conversa
- Organiza os critérios
- Mantém o contexto
- Identifica intenção de visita ou handoff
Matching estruturado
A plataforma utiliza os critérios estruturados para localizar imóveis compatíveis na carteira disponível. Esse mecanismo pode combinar localização, faixa de preço, tipo, dormitórios e outros filtros suportados.
- Consulta fontes acessíveis à operação
- Aplica filtros e regras
- Pode ordenar por score de compatibilidade
- Entrega opções para a conversa ou para o CRM
Quando não há match
A carteira é a fonte; a equipe continua quando precisa
Se não existe uma opção adequada na carteira disponível, o atendimento não precisa forçar uma recomendação. A IA informa ao lead que a operação está buscando a oportunidade ideal para o perfil dele e o corretor assume a continuidade.
1. A IA verifica a carteira
A busca usa os critérios estruturados e os imóveis que estão acessíveis àquele atendimento.
2. O lead recebe uma resposta honesta
Sem opção adequada naquele momento, a conversa comunica que a equipe está buscando uma oportunidade compatível.
3. O corretor amplia a busca no CRM
Depois do handoff, o profissional pode consultar Radar de Captação e Vitrine de Parcerias dentro da operação.
Radar de Captação e Vitrine de Parcerias são ferramentas disponíveis ao profissional dentro do CRM. Esta página não comunica que a IA conversacional envia automaticamente essas fontes ao lead.
Visita e decisão
A IA prepara a próxima etapa; o corretor confirma o que é humano
A intenção de visita pode ser identificada na conversa, mas o fluxo não promete confirmação automática sem verificar a disponibilidade com o proprietário.
Lead demonstra interesse
A IA reconhece o pedido de visita relacionado ao imóvel que está em contexto.
A melhor data é perguntada
O lead informa uma preferência. A IA comunica que a disponibilidade será verificada ou confirmada com o proprietário.
Corretor continua
A confirmação, a negociação de horário e qualquer ajuste ficam com o profissional responsável.
Handoff humano
Quer assumir? É só responder.
Se o corretor quiser entrar antes, basta enviar uma mensagem naquela conversa pelo próprio celular ou pelo WhatsApp Web. A intervenção humana bloqueia o atendimento automático daquela conversa e o profissional passa a conduzir o contato.
Não é preciso procurar um botão complexo para interromper a IA. O ato de responder pelo canal conectado é o sinal de que o profissional assumiu.
A IA não substitui o corretor
Ela reduz o trabalho repetitivo do primeiro atendimento e preserva o contexto para que a pessoa certa decida no momento certo.
Primeiro atendimento
Entendimento do perfil
Qualificação
Apresentação de imóveis
Respostas com dados
Intenção de visita
Negociação
Proposta e desconto
Documentação e contrato
Financeiro
Confirmação com proprietário
Decisão comercial
IA apoia o atendimento · corretor decide o negócio
O canal continua sendo seu
O WhatsApp conectado continua funcionando no celular
A integração não é uma entrega do número para uma caixa-preta. O profissional continua usando o WhatsApp no dia a dia e pode acompanhar, responder e assumir conversas.
Seu número profissional
A conexão usa o número profissional do corretor ou da operação, sem exigir troca de número.
Uso normal no celular
O corretor pode abrir o WhatsApp, ver conversas e mandar mensagens normalmente.
Conexão orientada
O produto oferece fluxo de conexão por QR Code ou código de pareamento, conforme a configuração atual.
WhatsApp Business é suportado conforme o fluxo atual de conexão. A página descreve o uso profissional suportado sem prometer que qualquer número ou configuração externa funcione indistintamente.
Dois contextos de uso
A mesma conversa muda conforme a operação
Para o autônomo, a IA protege o tempo do próprio profissional. Para a imobiliária, a IA entra depois da distribuição e continua no WhatsApp do corretor selecionado.
WhatsApp com IA para corretor autônomo
O corretor continua usando seu próprio número e sua própria carteira, mas não precisa parar uma visita ou reunião para fazer manualmente todo primeiro atendimento. A IA atende os leads daquele profissional, busca na carteira, apresenta imóveis e registra o contexto.
- Número próprio conectado
- Carteira própria ou da operação
- Perfil e imóveis apresentados no CRM
- Handoff enviando uma mensagem
- Visita e decisão continuam humanas
WhatsApp com IA para imobiliária
A experiência não precisa acontecer em um único número central. Cada corretor pode trabalhar com seu próprio WhatsApp conectado, conforme a configuração da operação. A Roleta seleciona um profissional elegível; depois, a IA pode iniciar e seguir o atendimento naquele WhatsApp.
- Equipe com regras de distribuição
- Roleta seleciona o corretor elegível
- WhatsApp do corretor selecionado
- IA pode iniciar o primeiro contato
- Manager acompanha a operação compartilhada
Fluxo de equipe
Lead → Roleta → corretor selecionado → IA no WhatsApp
A Roleta não é uma “IA de distribuição” e não escolhe o melhor corretor por conta própria. Ela aplica as regras configuradas pela operação dentro do conjunto de profissionais elegíveis.
LEADROLETACORRETOR SELECIONADOWHATSAPP DO CORRETORIA INICIAQUALIFICACARTEIRAIMÓVEISCORRETOR ASSUME
A Roleta aplica regras
Participação, disponibilidade e critérios configurados definem quem é elegível para receber o lead.
O WhatsApp é do corretor
Depois da seleção, o atendimento continua no contexto do profissional e do número conectado a ele.
A IA entra depois
Quando o fluxo está habilitado, ela pode iniciar o contato, qualificar, consultar a carteira e fazer o handoff.
Não fica preso no WhatsApp
O contexto continua no CRM
O valor do atendimento não está apenas em responder rápido. Está em fazer o que foi descoberto na conversa continuar disponível para a operação e para o corretor que assume.
Perfil de busca
Região, faixa de valor, dormitórios, tipo e outros filtros informados.
Imóveis apresentados
As opções enviadas e o contexto do imóvel que entrou na conversa.
Próxima ação
Intenção de visita, confirmação pendente ou tarefa para o profissional.
Oportunidades adicionais
No CRM, o corretor pode verificar Radar de Captação e Vitrine de Parcerias.
O atendimento da IA trabalha com a carteira disponível ao canal. Radar de Captação e Vitrine de Parcerias ampliam as ferramentas do corretor no CRM; não são apresentados aqui como fontes automaticamente enviadas pela IA durante a conversa.
Comparação defensável
Mais do que um chatbot de respostas prontas
A comparação é sobre o mecanismo e a conexão com a operação. Ela não afirma que todo chatbot simples é incapaz de ter recursos adicionais; mostra a diferença de foco desta landing.
| Chatbot simples ou tradicional | CER.ON |
|---|---|
| Respostas pré-definidas | Entende o contexto da conversa e estrutura o perfil informado. |
| FAQ isolado | Utiliza informações reais cadastradas na carteira acessível ao atendimento. |
| Não conhece necessariamente os imóveis | Pode consultar os imóveis disponíveis da operação e apresentar opções compatíveis. |
| Qualificação separada da operação | Perfil, filtros e histórico podem alimentar o CRM e o matching estruturado. |
| Conversa separada do time | O corretor assume pelo próprio WhatsApp e continua com o contexto no CRM. |
Tabela factual
O que a IA faz durante o atendimento
Uma leitura direta das capacidades comunicadas nesta página, com o limite operacional de cada uma.
| Parte do atendimento | Como a página descreve |
|---|---|
| Qualificação | Entende e estrutura o perfil informado pelo lead. |
| Carteira | Utiliza os imóveis disponíveis na operação conectada ao atendimento. |
| Matching | Usa critérios estruturados, filtros, regras e score para localizar opções compatíveis. |
| Apresentação | Pode apresentar imóveis compatíveis diretamente no WhatsApp. |
| Dúvidas | Responde usando as informações cadastradas nos imóveis apresentados. |
| Sem match | Informa que a operação está buscando uma oportunidade adequada e permite a continuidade humana. |
| Visita | Pergunta a melhor data e informa que a disponibilidade será verificada ou confirmada com o proprietário. |
| CRM | Mantém o contexto do atendimento conectado à operação. |
| Handoff | O corretor pode assumir simplesmente enviando uma mensagem. |
| Roleta | Em imobiliárias, o lead pode ser direcionado a um corretor elegível antes de o atendimento continuar no WhatsApp daquele profissional. |
Também do outro lado da operação
WhatsApp com IA para captação imobiliária
A mesma infraestrutura pode apoiar uma abordagem inicial a proprietários quando existe uma oportunidade de captação com contato utilizável, WhatsApp conectado e IA habilitada. Esse é um fluxo diferente do lead comprador: o objetivo é iniciar a conversa sobre o imóvel do proprietário e registrar a oportunidade na operação de captação.
Conhecer a captação imobiliáriaEcossistema
A conversa é uma parte da operação
WhatsApp com IA, CRM, carteira, Roleta, Radar de Captação e Vitrine de Parcerias têm papéis diferentes. A CER.ON conecta esses contextos sem afirmar que uma etapa automática já executa o trabalho de outra.
Ver a automação imobiliáriaRespostas diretas
Perguntas frequentes sobre WhatsApp com IA para imobiliária
O que é o WhatsApp com IA da CER.ON?
É um atendimento imobiliário conectado ao CRM e à carteira de imóveis do corretor ou da imobiliária. A IA entende o perfil do lead, consulta a carteira disponível, pode apresentar imóveis compatíveis, responder dúvidas com os dados cadastrados e encaminhar a continuidade para o profissional quando necessário.
A IA da CER.ON tem acesso à minha carteira de imóveis?
Sim. Quando o WhatsApp está conectado e a IA está habilitada, o atendimento trabalha com os imóveis disponíveis na carteira vinculada àquela operação. As respostas usam as informações cadastradas nessa carteira.
A IA consegue enviar imóveis para o lead?
Sim. Quando encontra opções compatíveis, a IA pode apresentar e enviar imóveis pelo WhatsApp, incluindo os dados disponíveis na ficha e, quando cadastrados, foto ou link do imóvel.
Como a CER.ON localiza imóveis compatíveis?
A IA entende e estrutura o perfil informado na conversa. Depois, a plataforma usa filtros, regras e critérios estruturados — como localização, faixa de valor, tipo e dormitórios — para consultar a carteira e localizar opções compatíveis.
A IA consegue responder dúvidas sobre os imóveis? De onde vêm as respostas?
Sim, quando o dado está cadastrado no imóvel apresentado. A IA pode responder sobre valor, localização, dormitórios, área, descrição, características, condomínio, IPTU e outros atributos disponíveis. Ela utiliza a ficha do imóvel e os dados da operação; quando uma informação não está disponível, ela não deve ser apresentada como cadastrada.
O que acontece se não houver imóvel compatível na carteira?
A IA informa ao lead que a operação está buscando uma oportunidade adequada para o perfil dele e o corretor assume a continuidade. Dentro do CRM, o profissional pode verificar outras possibilidades disponíveis no Radar de Captação e na Vitrine de Parcerias.
A IA consulta automaticamente o Radar de Captação e a Vitrine de Parcerias durante a conversa?
Não é assim que o atendimento atual deve ser comunicado. A conversa da IA trabalha com a carteira acessível àquele atendimento. Radar de Captação e Vitrine de Parcerias são fontes que o corretor pode consultar dentro do CRM para ampliar as oportunidades depois do handoff.
A IA consegue agendar uma visita? A visita fica confirmada automaticamente?
A IA identifica a intenção de visita e pergunta qual seria a melhor data. Quando o lead informa uma preferência, ela comunica que a disponibilidade será verificada ou confirmada com o proprietário. A visita não é comunicada como confirmada sem essa continuidade do corretor.
Posso assumir a conversa quando quiser? Como interrompo a IA?
Sim. Basta o corretor enviar uma mensagem na própria conversa, pelo celular ou WhatsApp Web. A intervenção humana interrompe ou bloqueia o atendimento automático daquela conversa para que o profissional continue diretamente.
O número conectado continua funcionando no celular? Posso usar WhatsApp Business?
Sim. O número profissional continua utilizável no celular: o corretor pode abrir o WhatsApp, acompanhar conversas, enviar mensagens e assumir um atendimento. A conexão é feita sem exigir a troca do número e o uso com WhatsApp Business é suportado conforme o fluxo atual. A landing não promete compatibilidade irrestrita com qualquer número ou configuração.
Como funciona para um corretor autônomo?
O corretor usa seu próprio número e sua própria carteira. A IA conduz o primeiro atendimento, entende o perfil, apresenta opções disponíveis, responde com base nos dados e preserva o contexto no CRM. O profissional pode assumir a conversa a qualquer momento enviando uma mensagem.
Como funciona para uma imobiliária com equipe?
A imobiliária pode conectar os WhatsApps dos corretores conforme a configuração da operação. A Roleta seleciona um corretor elegível de acordo com as regras definidas; depois, o atendimento pode continuar no WhatsApp daquele profissional, com IA habilitada quando o fluxo estiver ativo.
O que acontece depois que a Roleta seleciona um corretor?
A seleção é feita pela Roleta com base nas regras e na elegibilidade da operação, não pela IA. Depois da distribuição, a IA pode iniciar o contato pelo WhatsApp conectado do corretor selecionado e seguir a qualificação, a busca na carteira e o handoff.
A conversa fica conectada ao CRM?
Sim. O fluxo pode registrar o lead, o perfil de busca, os filtros, os imóveis apresentados, a intenção de visita e o motivo do handoff. O CRM dá ao corretor o contexto operacional para continuar o atendimento.
A IA substitui o corretor?
Não. Ela atua no primeiro atendimento, na qualificação, na apresentação de imóveis e em respostas baseadas nos dados. O corretor assume negociação, proposta, desconto, documentação, contrato, financeiro, confirmação com proprietário, ausência de match e qualquer decisão comercial ou situação fora do fluxo.
A mesma infraestrutura pode abordar proprietários para captação?
Sim, em um fluxo diferente do atendimento a compradores. Quando há uma oportunidade de captação com contato utilizável, WhatsApp conectado e IA habilitada, a infraestrutura pode apoiar a abordagem inicial do proprietário. O processo de captação fica ligado à operação própria de captação.
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