Manual
Alguém lê cada lead e decide quem atende. Funciona em baixo volume; cresce em risco de atraso e favoritismo conforme o volume aumenta.
Metodologia
Como distribuir leads entre corretores
Existem várias formas de decidir quem atende cada novo lead. Cada uma resolve um problema diferente — e nenhuma delas depende de adivinhar quem vai vender melhor.
Round robin
Cada lead vai para o próximo da fila, na ordem. Simples, mas sozinho não considera disponibilidade nem limite diário.
Por elegibilidade
Filtra quem pode participar (status, disponibilidade, limite, critério do lead) antes de escolher entre os elegíveis — sequencial ou aleatório.
A distribuição não precisa adivinhar quem vende mais
Nenhuma dessas metodologias tenta prever quem vai converter melhor. Elas resolvem um problema mais simples e mais importante: garantir que todo lead tenha um responsável claro, dentro de uma regra que a operação definiu antes — não depois de olhar para aquele lead específico.
Perguntas frequentes
Antes de escolher uma metodologia
Como distribuir leads entre corretores sem favoritismo?
A forma mais comum de reduzir favoritismo é definir regras antes de o lead chegar — critério, elegibilidade e modo de seleção — em vez de decidir caso a caso quando o lead já está na mesa.
Distribuição manual funciona para uma equipe pequena?
Funciona enquanto o volume de leads é baixo o suficiente para uma pessoa acompanhar de cabeça. O problema aparece quando o volume cresce e a decisão de quem atende cada lead passa a depender de quem está disponível para decidir naquele momento.
O que é distribuição round robin?
É um modo sequencial: cada novo lead vai para o próximo da fila, na ordem. É simples de entender, mas sozinho não considera se aquele profissional está disponível, pausado ou já no limite de leads do dia.
O que é distribuição por elegibilidade?
Antes de escolher quem recebe o lead, o sistema filtra quem pode participar — status ativo, disponibilidade, limite diário, e critérios do lead como região ou orçamento. Só depois disso o modo de seleção (sequencial ou aleatório) decide entre os elegíveis.
Distribuição automática elimina o controle do gestor?
Não precisa. Um lead que chega por indicação ou atendimento presencial pode continuar sendo atribuído manualmente — a automação cobre o volume recorrente, não substitui toda decisão humana.
Como o CER.ON resolve isso?
A CER.ON tem um recurso específico para isso, a Roleta de Leads: regras de elegibilidade, grupos de roteamento, modos sequencial e aleatório, limite diário por profissional e histórico de cada atribuição. Ver `/roleta-de-leads` para o detalhamento completo.