Chatbot genérico
- Responde com um roteiro fixo, sem saber quem é o lead.
- Não enxerga histórico de conversa nem CRM.
- Não sabe quais imóveis existem na carteira.
- Precisa de um roteiro escrito para cada cenário novo.
Camada operacional
IA para imobiliária não é só chatbot
Um chatbot genérico responde com um roteiro fixo. A IA da CER.ON opera sobre o contexto autorizado do CRM, da agenda e da carteira de imóveis — e sabe quando parar para a decisão humana.
IA contextual da CER.ON
- Parte do contexto autorizado do CRM e do histórico do lead.
- Sabe o que já foi conversado e por quem.
- Consulta a carteira de imóveis disponível.
- Decisões comerciais seguem com confirmação humana.
Onde a IA opera
Contexto primeiro, automação depois
CRM
Histórico do lead, pipeline e próximos passos.
Agenda
Organização de visitas e follow-up.
Atendimento
Qualificação e resposta no WhatsApp.
Confirmação humana
Decisão comercial fica com o corretor.
Perguntas frequentes
IA sem exagero de marketing
O que muda entre um chatbot genérico e IA para imobiliária?
Um chatbot genérico responde com o que está no roteiro dele, sem saber quem é o lead, o que ele já conversou antes ou quais imóveis existem na carteira. IA conectada ao contexto da operação enxerga o histórico no CRM, a agenda e a carteira de imóveis autorizada antes de responder.
A IA da CER.ON toma decisões sozinha?
A IA opera sobre o contexto autorizado do CRM, agenda e imóveis — qualificando lead, respondendo dúvidas e organizando o início do atendimento. Ações que exigem decisão comercial ou compromisso da operação seguem com confirmação humana, não como automação irrestrita.
Preciso configurar cada resposta da IA manualmente?
Não. A IA parte do contexto já existente — dados do lead, imóvel, histórico de conversa — em vez de exigir um roteiro de perguntas e respostas escrito à mão para cada cenário.
IA para imobiliária substitui o corretor?
Não. A proposta é reduzir o trabalho repetitivo do primeiro contato — qualificação, dúvidas recorrentes, organização da agenda — para que o corretor entre nas etapas que exigem negociação e decisão humana.
Onde a IA aparece na prática?
No atendimento pelo WhatsApp conectado ao CRM (ver `/whatsapp-ia-imobiliaria`), e nos fluxos de automação que conectam agenda, follow-up e captação por CEP (ver `/automacao-imobiliaria`).