Suporte do aplicativo CER.ON

Contato oficial

O canal humano oficial do CER.ON é o WhatsApp +55 13 99130-7886. Ao abrir o WhatsApp você sai do CER.ON e continua em um serviço externo com termos e política próprios.

Acesso à conta

O aplicativo autentica apenas contas que já existem: o cadastro é feito no site do CER.ON, e o mesmo plano e dados aparecem nos dois lugares. O acesso é feito por e-mail e senha ou por código recebido no WhatsApp para a conta existente.

Se você criou a conta no site com Google, use "Esqueci minha senha" com o mesmo e-mail no aplicativo para definir uma senha e entrar. Para trocar a senha depois de entrar, use Configurações e siga a confirmação do servidor.

Permissões do aparelho

Câmera e fotos: usadas somente quando você toca em uma ação de anexar imagens de imóveis.

Microfone: usado no CER.ON IA para revisar pedidos por voz; a gravação é enviada para transcrição temporária e não fica armazenada pelo CER.ON após a resposta.

Face ID: proteção local e opcional da sessão neste dispositivo.

Localização: usada apenas para centralizar o mapa do Radar Captação; negar a permissão não bloqueia o mapa nem o restante do aplicativo.

Privacidade e exclusão de conta

A política de privacidade e os termos de uso estão disponíveis nas páginas oficiais listadas abaixo e também dentro do aplicativo, no login e no menu Mais.

A exclusão da conta pode ser solicitada pelo próprio aplicativo em Configurações, Privacidade e dados: a solicitação é confirmada com nova autenticação, entra em carência de 7 dias cancelável e, após a execução, os dados pessoais são anonimizados.

CRM, agenda, imóveis e IA

Dúvidas sobre leads, agenda, imóveis e recursos de IA do aplicativo têm respostas na central de suporte do próprio aplicativo (menu Mais, Suporte).

Módulos que aparecem como indisponíveis dependem do papel, do escopo e das permissões validadas no servidor pela sua organização. Nenhuma compra é realizada dentro do aplicativo.

Falar com o suporte

Atendimento humano pelo WhatsApp do suporte oficial. Descreva o assunto com detalhes para agilizar a resposta.