Uma equipe perde velocidade quando cada novo lead depende de uma decisão manual. A roleta de leads cria uma regra verificável para atribuir oportunidades, registrar o responsável e permitir que o gestor corrija exceções sem transformar a distribuição em disputa.
O que é roleta de leads?
Roleta de leads é um sistema de distribuição automática que encaminha cada novo lead para um corretor diferente da equipe, seguindo uma ordem sequencial ou critérios configurados. O nome vem da analogia com uma roleta: cada lead 'gira' e cai em um corretor diferente, sem interferência manual.
- Distribuição justa: todos recebem o mesmo volume de leads
- Atribuição instantânea: sem esperar decisão do gestor
- Rastreabilidade: o gestor vê quem recebeu cada lead e o resultado
- Flexibilidade: pause corretores em folga sem afetar os demais
Por que a distribuição manual de leads é um problema?
Quando o gestor distribui leads manualmente, o tempo de resposta e a rastreabilidade ficam dependentes de uma pessoa. Além disso, critérios pouco claros podem gerar conflitos internos. Uma regra configurada, visível e auditável ajuda a equipe a responder com mais consistência.
Como funciona a roleta de leads da CER.ON?
Na CER.ON, a roleta é configurada pelo gestor no painel Manager. Cada corretor ativo fica na fila. Quando um lead entra — pelo WhatsApp, pelo site da imobiliária ou por qualquer fonte configurada — ele é automaticamente atribuído ao próximo corretor na sequência.
- O corretor recebe notificação imediata com os dados do lead
- O histórico da conversa via IA já está disponível para o corretor
- O lead entra automaticamente no CRM do corretor
- O gestor vê tudo em tempo real na Torre de Controle
Roleta + IA no WhatsApp: a combinação mais eficiente
A maior vantagem de combinar a roleta com a IA do WhatsApp é que o corretor recebe um lead já qualificado — com perfil definido, imóveis apresentados e interesse confirmado. Em vez de começar do zero, o corretor entra na conversa no momento certo: quando o lead está pronto para avançar.
O gestor ainda tem controle?
Sim. A automação não tira o controle do gestor — ela elimina o trabalho operacional, não a visibilidade. O gestor pode ver em tempo real quantos leads cada corretor recebeu, pausar um corretor, redistribuir leads de corretores ausentes e analisar a taxa de conversão de cada um na Torre de Controle.
A regra precisa caber na operação real
Uma boa distribuição considera disponibilidade, grupo, especialidade e ausência, além da ordem da fila. Na CER.ON, o gestor acompanha o repasse e a continuidade no CRM; assim, a roleta não é apenas sorteio, mas uma camada de governança do atendimento.